LINE 플랫폼 서버의 장애 대응 프로세스와 문화

 

Line Deveoper day link : https://linedevday.linecorp.com/2021/ko/sessions/175/

LINE DEVELOPER DAY 2021

 

Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=YS35AGyq4aY 

 

1.  프로세스로 장애에 대응한다.

2. 장애를 통해 배운다

3. 개발문화를 통해 사전에 장애를 예방한다.

 

장애대응 프로세스

-> 우리의 장애대응 프로세스와 매우 유사하다. 그리고 우리가 보강해야 할 단계는 회고(Retrospective)와 개선 계획을 포함한 post-mortem 이다.

 

개발문화

 

장애 재발을 위해, 미결 Ticket을 OKR ( 목표관리 프레임워크) 에 포함시켰다고 한다

그리고, 경험상 해결되지 못한 ticket 은 기술부채가 되어 언젠가는 돌아왔다고 한다.

 

완료율 83%

 

장애 재발 방지를 위한 대책 사례

 

10년간의 교훈

1. 프로세스는 깨지기 쉽다. 지속적으로 업데이트하고 포상?을 주어야 한다

2. 프로세스 보다는 개발문화

3. 문제가 저절로 해결되진 않는다